Al tener un problema con una tarjeta se debe avisar al emisor u operador, a través de los medios que se hayan informado.

Si tiene problemas con la tarjeta de crédito, hay varias instancias para enfrentar la situación.

La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) entrega una serie de recomendaciones a los clientes, cuando deben enfrentar una dificultad en su relación con una entidad debido al uso de alguno de sus productos.

A continuación, se indican los pasos que la CMF sugiere en caso de presentarse algún problema en una operación:

• Revise la documentación puesta a su disposición, en especial la que esté firmada por usted.
• En primera instancia siempre trate de resolver el problema directamente con la entidad financiera.
• Si no encuentra respuesta, puede formular un reclamo a CMF.